Trong sự kiện I/O 2024 vào giữa tháng 5, Google đã chính thức giới thiệu các phiên bản mới của mô hình trí tuệ nhân tạo mang tên Gemini. Đây được xem là một bước tiến lớn, cho thấy AI đang dần len lỏi vào hầu hết các sản phẩm của hãng. Tuy nhiên, không lâu sau sự kiện, đã có nhiều trường hợp được ghi nhận về việc AI đưa ra những câu trả lời sai lệch, gây nên những lo ngại nhất định về độ tin cậy của công nghệ này.
Logo Google Gemini hiển thị trên một smartphoneLogo mới của Google Gemini trong sự kiện I/O 2024. Ảnh: Bảo Lâm
Các Sự Cố Gây Bất Ngờ
Một trong những tình huống đã khiến cộng đồng chú ý là khi một nhiếp ảnh gia gặp vấn đề với cần đẩy bị kẹt của máy ảnh phim và đã tham khảo Google Gemini thông qua Google Lens. Thay vì nhận được lời khuyên hữu ích, Gemini đã đưa ra những đề xuất không đúng, làm người dùng bối rối về khả năng của AI.
Trường hợp khác xảy ra vào ngày 22/5 khi một tài khoản trên mạng xã hội X chia sẻ rằng AI đã khuyến nghị sử dụng keo không độc để tăng độ bám dính của phô mai trên pizza – một chỉ dẫn không chỉ sai lầm mà còn có thể gây hại nếu thực hiện.
Câu trả lời cho câu hỏi "cách tăng độ bám dính của phô mai trên bánh pizza
Không dừng lại ở đó, một người dùng khác đã hỏi AI rằng ông ta nên “ăn bao nhiêu đá mỗi ngày”, và Google Gemini đã đưa ra một câu trả lời hoàn toàn không có cơ sở khoa học, thậm chí còn lấy danh nghĩa của các nhà địa chất từ Đại học California ở Berkeley để củng cố khuyến cáo đó.
Câu trả lời của Google cho câu hỏi "nên ăn bao nhiêu đá mỗi ngày
Những trường hợp này chỉ là một phần nhỏ trong loạt sự cố mà Google gặp phải liên quan đến trí tuệ nhân tạo. Mặc dù Google đã ra mặt khẳng định rằng những lỗi này không phổ biến, sự kiện này đã thực sự tác động đến lòng tin của người dùng vào công nghệ AI của họ.
Những Lo Ngại Về Tương Lai của AI
Thực tế, đây không phải lần đầu tiên Google gặp vấn đề với công cụ AI của mình. Trước đó, Google cũng từng trải qua sự cố với chatbot Bard, khi công cụ này trả lời sai ngay trong ngày ra mắt, gây thiệt hại lớn về mặt tài chính cho công ty. Những lỗi tiếp nối này làm dấy lên câu hỏi về sự chuẩn bị kỹ lưỡng và đánh giá rủi ro từ phía Google trước khi triển khai sản phẩm mới.
Hình ảnh chó mẹ và đàn chó con được dùng để truy vấn
Các chuyên gia cho rằng việc Google vội vã triển khai AI không chỉ gây mất lòng tin từ phía người dùng mà còn có thể dẫn đến nguy cơ lớn hơn nếu người dùng thực sự dựa vào những chỉ dẫn sai lệch từ AI. Vấn đề không chỉ nằm ở khía cạnh kỹ thuật mà còn mở ra các cuộc thảo luận về trách nhiệm đạo đức của các công ty công nghệ khi phát triển và triển khai trí tuệ nhân tạo.
Kết Luận
Từ những sự cố vừa qua, AI của Google không những bị đặt câu hỏi về độ tin cậy mà còn là bài học quý giá cho cả ngành công nghệ về tầm quan trọng của việc kiểm soát chất lượng và đạo đức trong quá trình phát triển sản phẩm. Việc cần làm lúc này là kỹ lưỡng hơn trong việc chạy thử nghiệm các tính năng mới, đảm bảo chúng đã qua đánh giá sát sao trước khi đến tay người dùng. Điều này không chỉ giúp nâng cao chất lượng dịch vụ mà còn bảo vệ uy tín của Google trong mắt cộng đồng.
