Giữa tháng 5 năm 2024, trong sự kiện I/O 2024, Google đã công bố loạt sản phẩm AI Gemini với tham vọng tích hợp trí tuệ nhân tạo vào hầu hết các sản phẩm của công ty. Dù sự kỳ vọng lớn lao, nhưng thực tế lại phơi bày những khiếm khuyết nghiêm trọng của các mô hình AI này, khi chúng liên tục đưa ra thông tin không chính xác.
Ví dụ về Sự Cố Thông Tin từ AI Gemini
Trong một video giới thiệu sau sự kiện, khi hướng dẫn người dùng giải quyết vấn đề kỹ thuật với máy ảnh, Gemini đã không cung cấp giải pháp đúng và hiệu quả. Điều này cho thấy sự thiếu khả năng trong việc xử lý các vấn đề thực tế.
Logo Google Gemini trên điện thoại thông minh
Vấn đề còn tệ hại hơn khi tài khoản X PixelButts yêu cầu Gemini chỉ cách gia tăng độ bám dính cho phô mai trên pizza. AI đã khuyên dùng chất keo không độc, gợi ý này hoàn toàn không hợp lý và có thể gây hậu quả nguy hiểm nếu ai đó thực hiện theo.
Một trường hợp khác cho thấy sự vô lý của AI khi một người dùng hỏi “nên ăn bao nhiêu đá mỗi ngày”, Gemini đã trả lời một cách bất thường, khẳng định việc ăn đá có thể bổ sung vitamin và khoáng chất lành mạnh.
Câu trả lời gây shock về việc ăn đá từ AI của Google
Những câu trả lời sai lệch nghiêm trọng này đều bị phê phán mạnh mẽ bởi các chuyên gia công nghệ và người dùng. Họ lo ngại rằng một số lượng lớn người dùng có thể vô tình làm theo những chỉ dẫn lệch lạc này, dẫn đến các tình huống nguy hại cho sức khỏe và an toàn cá nhân.
Tác Động và Phản Ứng Của Google
Trước những chỉ trích ngày càng tăng, Google đã thừa nhận vấn đề, khẳng định đang tiến hành điều tra và sửa chữa các lỗi nghiêm trọng này, nhưng đồng thời cũng lưu ý rằng những lỗi này không phổ biến và không đại diện cho trải nghiệm máy thật sự từ phía người dùng.
Thực tế, đây không phải lần đầu tiên Google đối mặt với vấn đề này. Trước đây, những công cụ AI khác của Google cũng đã gây ra sự cố tương tự, buộc công ty phải ngừng hoạt động tạm thời để khắc phục các lỗi.
Bài Học và Hướng Đi Tương Lai
Việc AI của Google liên tục mắc sai sót gây ra sự hoài nghi và giảm lòng tin từ phía người dùng, là một lời cảnh báo nghiêm khắc đối với các công ty công nghệ về tầm quan trọng của kiểm soát chất lượng AI và cân nhắc đạo đức trong phát triển. Nguy cơ ý nghĩa rủi ro và thiệt hại đối với người dùng không chỉ đơn thuần dừng lại ở khuyến cáo sức khỏe không đúng mà còn có thể mở rộng đến nhiều lĩnh vực khác.
Trong tương lai, để lấy lại niềm tin của người dùng và bảo vệ thương hiệu, Google cần tập trung nhiều hơn vào việc hoàn thiện công nghệ AI, đặt chất lượng và trải nghiệm người tiêu dùng lên hàng đầu trong mọi sản phẩm phát triển.